Гарантія, яку дає компанія, має бути безпосередньо від заводу-
виробника, а не від дилера
Гарантійне та сервісне обслуговування металопластикових вікон
Гарантія
Гарантійний термін на металопластикові вікна та двері – це термін, протягом якого вони служать бездоганно, а у разі виникнення поломок компанія-виробник безкоштовно проводить ремонт чи заміну комплектуючих.
Гарантія на конструкцію – це один із показників її якості. Чим довше гарантійний термін, тим довше реальний термін служби виробу.
Гарантія на вікна та двері з профілю VEKA від компанії «ВiкноПлюс» – 10 років. Це означає, що протягом цього терміну ми безкоштовно усуваємо всі проблеми, що виникають з нашими виробами не з вини замовника. Адже трапляються випадки, коли вікном або дверима користувалися неправильно або, наприклад, склопакет пошкодили будівельники або подряпали підвіконня.
На що поширюється гарантія 10 років?
ПРОФІЛЬ:
– відсутність деформації профілю
– цілісність зварних кутів
– стійкість кольору – гарантія від виробника пластику VEKA 50 років!
ФУРНІТУРА:
– щільний притиск стулки до рами
– надійна робота ручок
– відсутність провисань
– відсутність корозії металевих елементів
СКЛОПАКЕТ:
– відсутність запотівання та вологи всередині склопакета
– відсутність дефектів на склі
– герметичність склопакета
На що слід звертати увагу з питань гарантії?
Гарантія має бути не на словах, а документально підтверджена. Гарантія від «ВiкноПлюс» закріплена в договорі, який укладається з кожним клієнтом та гарантійним талоном.
Гарантія повинна поширюватися на всю конструкцію загалом, а не на окремі її елементи (тільки на профіль або тільки на склопакет).
Особливу увагу слід звертати на гарантію на дверні конструкції, оскільки досить поширеною є практика, коли компанія дає гарантію лише на окремі елементи дверей.
Крім гарантії на конструкцію, має бути і гарантія на монтаж. Адже найдорожче та якісне вікно чи двері можна зіпсувати неправильною установкою. Гарантія на теплий монтаж за ГОСТом від «ВiкноПлюс» - 3 роки (за умови закладення зовнішніх укосів не довше, ніж через 3 місяці після монтажу)
Гарантійне обслуговування повинно здійснюватись безкоштовно протягом усього терміну гарантії. Тобто, якщо гарантія на конструкцію 10 років, безкоштовний ремонт повинен проводитись і на 5-й, і на 7-й, і на 9-й рік.
Сервіс
Сервісне обслуговування – це комплекс дій щодо підтримки працездатності виробу як під час, так і після гарантійного терміну.
Що таке сервісне обслуговування від «ВiкноПлюс»?
Кожні півроку (перед зимовим та літнім сезоном) фахівці сервісної служби «ВiкноПлюс» здійснюють безкоштовну підготовку віконних та дверних конструкцій до нового сезону. Це регулювання, чищення фурнітури та інші дії щодо підтримки вікон у відмінному робочому стані. Безкоштовне сервісне обслуговування кожні півроку здійснюється протягом усього гарантійного терміну – 10 років.
При потребі наші спеціалісти здійснюють сервісне обслуговування і окрім цього періоду (якщо вікно трохи провисло і т.д.).
Також сервісне обслуговування ми робимо і після закінчення гарантійного терміну.
Турбота про своїх клієнтів після покупки – одна з конкурентних переваг компанії «ВiкноПлюс».
